الشروط والسياسات والتواصل

بيانات المنشأة

الشروط والأحكام

باستخدامك موقع giftedksa.com أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع.

1. الطلبات

• يمكنك الطلب من قطعة واحدة، ويعتمد سعر القطعة على الكمية المطلوبة كما هو موضح في كل منتج.
• يُعتمد الطلب بعد موافقتك على نموذج التصميم واستلامنا الدفعة المقدمة أو أمر الشراء أو الترسية عبر اعتماد.
• صور المنتجات للتوضيح، وقد تختلف الألوان قليلاً بين الشاشات والخامات.

2. الأسعار

• الأسعار بالريال السعودي للقطعة وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وتُضاف عند إتمام الطلب.
• أسعار العروض سارية طالما العرض معروض على الموقع.
• تُسعّر الطلبات الخاصة بعرض سعر مكتوب صالح لمدة 14 يوماً.

3. التخصيص والتصاميم

• تقر بأنك تملك أو لديك إذن باستخدام أي شعار أو صورة أو نص ترفعه، وأنت مسؤول عنه.
• يحق لنا رفض أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الغير.
• المعاينة في الموقع تقريبية، ويتم الإنتاج وفق النموذج النهائي الذي تعتمده، ولا نتحمل أخطاء موجودة في نموذج معتمد.
• قد نصوّر الأعمال المنفذة لعرضها في أعمالنا ما لم تطلب خلاف ذلك كتابياً.

4. مدة التنفيذ

مدة الإنتاج المعتادة من 7 إلى 10 أيام عمل بعد اعتماد التصميم والدفع. تتوفر خدمة مستعجلة للفعاليات عند الطلب وقد تكون برسوم إضافية.

5. الحسابات

حافظ على سرية كلمة المرور، فأنت مسؤول عن الطلبات المقدمة من حسابك. يحق لنا إيقاف الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

6. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب في حدود ما تسمح به الأنظمة، ولا نتحمل التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة.

7. الضمان

المنتجات المخصصة مضمونة لمدة 30 يوماً ضد عيوب التصنيع، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الحوادث أو العناية غير السليمة.

سياسة الخصوصية

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

• ما نجمعه: الاسم، الجهة، البريد، الجوال، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، والملفات التي ترفعها.
• لماذا: لتنفيذ الطلبات والطلبات الخاصة، وإنتاج وتوصيل منتجاتك، وإصدار الفواتير، والتواصل معك بخصوص طلبك.
• المشاركة: فقط مع شركاء التوصيل ومقدمي الخدمات اللازمين لتنفيذ طلبك (ومنهم مزود الدفع ميسّر)، أو عندما يُلزم النظام بذلك. لا نبيع بياناتك.
• الحفظ: تُحفظ البيانات على خوادم آمنة وللمدة اللازمة فقط للطلبات والمحاسبة والالتزامات النظامية.
• حقوقك: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد giftedksa@mand.sa.
• ملفات تعريف الارتباط: يستخدم الموقع تخزين المتصفح فقط لتذكر السلة وتسجيل الدخول.

الاسترجاع والإلغاء والاسترداد

• المنتجات المخصصة (بشعارك أو نصك أو صورتك) تُصنع وفق مواصفاتك ولا يمكن إرجاعها أو إلغاؤها بعد بدء الإنتاج، إلا في حال وجود عيب تصنيع.
• قبل الإنتاج: يمكنك الإلغاء قبل اعتماد التصميم واسترداد كامل الدفعة المقدمة.
• المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب والصور، وسنعيد الطباعة أو نسترد قيمة القطع المتأثرة ونتحمل تكلفة الإرجاع.
• المنتجات غير المخصصة: يمكن إرجاعها خلال 7 أيام من الاستلام غير مستخدمة وبتغليفها الأصلي. يتحمل العميل تكلفة الإرجاع، ويلزم التواصل معنا أولاً للحصول على رقم تصريح الإرجاع.
• تأخر التوصيل: إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يوماً عن الموعد المتفق عليه، يحق لك الإلغاء واسترداد المبلغ.
• يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد الفحص.

الشحن والتوصيل

• نوصل إلى جميع مدن المملكة. تظهر خيارات ورسوم التوصيل لمدينتك عند إتمام الطلب، بما في ذلك حد التوصيل المجاني.
• مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل بعد الإنتاج داخل جدة، ومن 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الأخرى.
• يتوفر الاستلام من ورشتنا في جدة بموعد مسبق.
• يُرسل رقم التتبع بالبريد عند شحن الطلب. أبلغنا عن الطلبات المفقودة أو المتأخرة خلال 48 ساعة من الموعد المتوقع.
• يرجى تزويدنا بعنوان ورقم تواصل صحيحين، ولا نتحمل مسؤولية الشحنات المفقودة أو المسروقة بعد تسليمها لشركة الشحن.

الدفع

• البطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay): دفع آمن عبر ميسّر، شركة مدفوعات مرخصة من البنك المركزي السعودي. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
• تحويل بنكي: دفعة مقدمة 50% لبدء الإنتاج والمتبقي قبل التسليم. البنك: — · الآيبان: — · اسم الحساب: مؤسسة ماند لكشري.
• أمر شراء (PO): للعملاء من الشركات المعتمدين حسب شروط الدفع المتفق عليها.
• الجهات الحكومية: عبر منصة اعتماد.
• تصدر فاتورة ضريبية لكل طلب.

الأسئلة الشائعة

ما هو الحد الأدنى للطلب؟

لا يوجد حد أدنى، يمكنك طلب قطعة واحدة، والكميات الأكبر تحصل على سعر أقل للقطعة.

هل أرى التصميم قبل الإنتاج؟

نعم، نرسل لك دائماً نموذج التصميم لاعتماده أولاً.

هل يمكنني طلب تصاميم مختلفة في طلب واحد؟

نعم، يمكن لكل منتج في السلة أن يحمل نصه وصورته الخاصة.

هل تجهزون أطقم هدايا؟

نعم، أرسل طلباً خاصاً بالمنتجات والكمية التي تحتاجها.

ما أفضل صيغة لملف الشعار؟

AI أو PDF أو SVG، كما يصلح ملف PNG عالي الدقة.

تواصل معنا